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Perguntas Frequentes
O que é o cartão shopping lovers gift card?

O Shopping Lovers é um cartão Presente, pré-pago, não recarregável e não nominativo (não está associado a nenhum nome/pessoa) emitido pela UNICRE, que pode ser utilizado como meio de pagamento em Portugal em mais de 50.000 lojas aderentes à rede VISA.

 

É um cartão de Débito ou de Crédito?

O cartão Shopping Lovers, embora seja um cartão VISA, não é de Débito nem de Crédito, nem está ligado a nenhuma conta bancária. É um cartão Presente, pré-pago, que pode ter um Saldo inicial no mínimo de 10€.

A quem dar de presente?

O cartão Shopping Lovers é adequado para qualquer pessoa, sem restrições de idade. É muito fácil de utilizar e só é necessário que o seu utilizador saiba assinar.
O presente ideal para as suas ofertas pessoais ou para as da sua empresa.

Quando comprar preciso de identificar a quem vou oferecer?

Não é necessário dar nenhuma informação. É um cartão Presente VISA, pré-pago não nominativo.o.

Posso pagar com toda a segurança neste site?

Sim. Todo o processo de encomenda e pagamento através do site www.shoppinglovers.unibanco.pt é efectuado em ambiente seguro e certificado de acordo com as melhores práticas de segurança utilizadas no mercado.

O pagamento poderá ser efectuado através de qualquer cartão Visa ou MasterCard desde que cumpra as condições necessárias para realizar o pagamento à distância.

 

Como sei que a encomenda/pagamento foi efectuado?

Depois de confirmar a encomenda, insira os dados do seu cartão e siga as instruções indicadas.
Receberá uma mensagem de confirmação com o Nº de Encomenda e o respectivo Código.

Receberá ainda no e-mail que indicar, a Factura da UNICRE, com o detalhe da encomenda e o valor total pago.  

As Empresas podem pagar por transferência bancária?

 

Sim, neste site as empresas poderão efectuar pagamentos com cartões Visa ou MasterCard ou transferência bancária, seguindo as intruções indicadas para o efeito.

 

O pagamento por transferência bancária só está disponível para encomendas superiores a cinco cartões, efectuadas por Empresas.

 

Quando tempo demora o envio da encomenda?

A UNICRE compromete-se a processar e expedir as encomendas num prazo máximo de 3 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento.
Ao prazo dos três dias da UNICRE deverá acrescentar o prazo de entrega dos CTT.
Por questões de segurança os cartões serão enviados inactivos.


 

Qual é o preço de cada cartão Shopping Lovers?

O preço é igual ao valor do Saldo inicial do cartão (no mínimo 10,00€). A este valor acresce o custo de 2,00€ pela aquisição do cartão.

Quando receber a encomenda o que devo fazer?

Deve confirmar que o seu conteúdo corresponde ao solicitado e após essa confirmação deve vir a este site e activar os cartões utilizando os respectivos Número de Encomenda e Código de Activação.

 

Atenção: os cartões não poderão ser utilizados se não forem activados.

Na eventualidade de considerar que o conteúdo da encomenda não corresponde ao encomendado deve de imediato contactar a UNICRE através deste site ou do telefone 707 500 085, dias úteis das 9h às 19h.


 

O que fazer para se começar a utilizar?

1) O Comprador deverá assegurar-se que o cartão foi activado.
Se o Cartão for comprado pessoalmente será entregue ao Comprador activado (no máximo em 48 horas úteis) pelo que não será necessário proceder à sua activação.
Se o Cartão for comprado à distância (por exemplo: Internet) será enviado para o Comprador inactivo. Nestas situações, o Comprador é responsável por activar o cartão após a sua recepção seguindo as instruções que lhe forem dadas no acto da compra.
O Utilizador não poderá utilizar o cartão se o mesmo não tiver sido activado.

2) O Utilizador deverá assinar o Cartão no respectivo painel de assinatura.

Como posso activar os cartões?

Entre neste site, clique em “ACTIVAR” e indique o Nº de Encomenda e respectivo Código de Activação que lhe foram fornecidos aquando da confirmação da encomenda.
Após o pedido de activação todos os cartões da encomenda ficarão activos e poderão ser utilizados em 48 horas úteis.

Onde pode ser utilizado?

O cartão Shopping Lovers pode ser utilizado em todos os estabelecimentos em Portugal que aceitam cartões VISA.
Não são permitidas:
- Operações de levantamento de dinheiro
- Transacções via telefone, cupão ou através de Terminais de Pagamento offline
- Ordens de pagamento recorrente.

Até que data pode ser utilizado?

Desde que tenha saldo, pode ser utilizado até ao último dia do mês da data de validade. Depois desta data não é passível de ser utilizado.
A data de validade está impressa no próprio cartão e é no mínimo de 2 meses após a aquisição.
 

Qual é o valor de compras que se pode fazer?

Podem fazer-se compras até ao valor do Saldo inicial do cartão, que se encontra impresso no próprio cartão ou na embalagem, consoante a versão.
O valor do Saldo inicial do cartão é escolhido pelo Comprador no momento da sua aquisição de acordo com as opções disponíveis. A este valor inicial ir-se-á descontando o valor das compras.
Antes de utilizar o cartão o Utilizador deverá conhecer o Saldo remanescente no cartão e garantir que o mesmo é suficiente para a compra que pretende fazer.
 

Como se deve proceder nas lojas físicas?

O Utilizador deverá apresentar o cartão, conferir e autorizar o valor da transacção e assinar o talão que é emitido pelo Terminal com a mesma assinatura que tem no cartão.

É necessário PIN?

Não, o cartão Shopping Lovers não tem PIN.

Como se deve proceder na Internet?

O Utilizador deverá, no momento do pagamento, inserir no campo do Nome as palavras Shopping Lovers e inserir os restantes elementos conforme solicitado pela loja virtual: Número do Cartão, Data de Validade e o CVV (Código para Verificação da Validade) - conjunto dos 3 últimos algarismos que se encontram impressos no verso do cartão junto ao painel de assinatura

O que fazer para saber o saldo?

O Saldo inicial do Cartão Shopping Lovers está impresso na embalagem que acompanha o cartão.
Adicionalmente, o Saldo também poderá ser consultado através do serviço automático de consultas e da internet.
Para aceder ao serviço automático de consultas o Utilizador deverá marcar o número de telefone 21 350 15 66 e seguir as instruções.

Pode-se cancelar o cartão e resgatar o saldo?

Sim. Para o efeito, o Utilizador deverá solicitar à UNICRE por escrito o cancelamento e resgate do saldo, devolvendo o cartão inutilizado e indicando o NIB (Numero de Identificação Bancária) da conta bancária para onde será transferido o saldo, deduzido do respectivo encargo.

Se o cartão for perdido ou roubado o que acontece?

O cartão Shopping Lovers é como dinheiro e deverá ser considerado como tal.
A UNICRE não se responsabiliza pela sua perda, roubo ou extravio.
 

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